THÔNG TIN
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Mỗi sản phẩm resin của Goccia đều được chế tác thủ công 100%, vì vậy màu sắc và hiệu ứng có thể khác biệt nhẹ so với ảnh chụp. Đây chính là điều làm nên sự độc đáo của sản phẩm thủ công — không có hai sản phẩm nào giống hệt nhau.Màu sắc có thể chênh lệch nhẹ do điều kiện ánh sáng khi chụp và màn hình hiển thị. Chúng tôi luôn cố gắng chụp ảnh sản phẩm trong điều kiện ánh sáng tự nhiên để bạn thấy rõ nhất.
Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm, vui lòng liên hệ chúng tôi trong vòng 48 giờ sau khi nhận hàng để được hỗ trợ.
Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận kèm hóa đơn chi tiết. Bạn cũng có thể đăng nhập tài khoản trên website để xem toàn bộ lịch sử đơn hàng và tải hóa đơn bất kỳ lúc nào.
Nếu bạn mua hàng với tư cách khách, hóa đơn vẫn được gửi qua email bạn cung cấp khi đặt hàng. Vui lòng kiểm tra cả hộp thư spam nếu không thấy email trong Inbox.
Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày nếu có lỗi từ nhà sản xuất. Với sản phẩm đặt làm riêng, chúng tôi không hỗ trợ đổi trả do tính chất cá nhân hóa. Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi đặt hàng.
Chi phí vận chuyển đổi trả do lỗi sản xuất sẽ được Goccia thanh toán. Với các trường hợp khác, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều. Sản phẩm cần được gửi về trong tình trạng nguyên vẹn, đầy đủ bao bì.
Mỗi sản phẩm Goccia được làm thủ công theo đơn hàng hoặc theo đợt nhỏ. Nếu sản phẩm bạn muốn đang hết hàng, vui lòng để lại email để được thông báo khi có đợt mới. Thời gian chờ thường từ 5-10 ngày.
Bạn cũng có thể đặt trước sản phẩm để được ưu tiên trong đợt sản xuất tiếp theo. Goccia nhận đặt hàng theo yêu cầu với màu sắc và hiệu ứng tùy chọn — thời gian hoàn thiện từ 5-10 ngày làm việc.
Đối với đơn hàng quốc tế, vui lòng liên hệ trực tiếp để được báo giá vận chuyển. Chúng tôi hiện đang mở rộng dịch vụ giao hàng sang các nước Đông Nam Á và sẽ sớm có mặt tại nhiều quốc gia hơn.
Goccia giao hàng toàn quốc qua đơn vị vận chuyển uy tín. Thời gian giao hàng từ 2-5 ngày tùy khu vực. Phí giao hàng được tính theo địa chỉ và khối lượng đơn hàng. Miễn phí giao hàng cho đơn từ 2.000.000₫.
VỀ GOCCIA